售后工单
施工完成后，如显示屏出现故障，可创建售后工单进行售后管理。
# 创建售后工单
步骤1：在主页左侧导航栏中，选择“我的工程 > 售后工单”，进入售后工单页面。
步骤2：单击“创建工单”。
步骤3：上传工单基本信息。
- 选择一个工程进行关联（可关联单个工程，同一个工程可与多个工单关联）。
- 填写工单标题、客户名称、售后人员、预约的售后时间、售后现场联系人及电话、售后详细地址等基本信息。
- 支持关联故障显示屏，便于定位显示屏问题，精准处理故障。
- 描述客户问题，可上传问题相关附件、添加具体故障情况说明。
- 支持填写售后质保相关信息，便于判断售后服务是否需要收取费用。
步骤4：单击“保存并指派”，创建成功后会通过短信的方式通知所选的施工人员。
根据权限，子账户可查看全部售后工单（比如项目经理、老板等角色）以及分派给相关人员的工单 （比如售后人员只能看到自己的工单），同时支持通过“工单编号”、“工单标题”、“工单状 态”、“售后人员”、“工程所属地”、“预约售后时间”及“创建时间”进行快速搜索，大大提 升管理效率。
说明：可单击工单列表中的设置图标，自定义工单列表显示的信息。
# 更新售后进度
屏老板支持施工人员记录售后情况，统计维修物料。
步骤1：在主页左侧导航栏中，选择“我的工程 > 售后工单”，进入售后工单页面。
步骤2：在售后工单列表中单击对应的工单。
步骤3：单击“现场签到”，记录现场对接人姓名、电话，并为客户处理故障问题。
步骤4：完成售后处理后，单击“提交验收”。
支持记录FAE解决过程/结果（必填），换件信息，显示屏信息和售后质保信息。
步骤5：单击“生成售后报告并提交验收”。
步骤6：单击“邀请客户签字”，客户使用微信扫码完成签字，即验收成功。
