屏老板帮助中心

本地诊断

当现场出现黑屏、闪屏、网络配置等常见问题时，技术人员前往现场后，可使用屏老板APP或NovaLCT进行本地诊断，快速定性问题，提升服务效率。
前提说明：

  1. 待诊断屏体已绑定至屏老板/屏博士。
  2. 屏老板APP仅支持诊断异步控制系统显示屏。
  3. NovaLCT支持诊断同步控制系统显示屏和异步控制系统显示屏。
  4. 进行诊断的异步设备，T1/T2/T3/T4/T4A/T6/T8/Tx-4G/TCC70必须是V3.7.0及以上版本、 T30/T40/T50/T60必须是V3.8.0及以上版本。

# 通过屏老板APP进行诊断

步骤 1：运行屏老板APP，在主界面单击“故障诊断”。
步骤 2：单击引导说明右下角的“立即进入”，根据所需选择诊断方式，可选“云端诊断”和“本地诊断”。

  • 云端诊断：对已备份到屏老板的在线同步/异步显示屏进行诊断。
  • 本地诊断：对通过手机热点连接的本地异步显示屏进行诊断。

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步骤 3：选择“本地诊断”，连接需要进行故障诊断的显示屏的设备热点。（默认名称为“AP*******”，默认密码 为“12345678”）
步骤 4：返回APP，连接显示屏。（默认密码为“123456”）
步骤 5：单击“故障诊断”，根据显示屏当前状态选择故障现象。可选“全屏黑屏”、“4G网络问题”、亮度问题”、“局部黑屏”和“有线网络问题”。
步骤 6：单击“开始诊断”，获取屏体诊断信息。
步骤 7：将手机切换至公网，等待诊断完成后，查看诊断结果和其他建议排查项。如有需要，还可以单击“获取在线服务”联系小诺AI客服。
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# 通过NovaLCT进行诊断

步骤 1：运行NovaLCT，单击“屏老板/屏博士”，或者从菜单栏选择“设置 > 云监控”。
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步骤 2：单击“故障诊断”。
步骤 3：选择通信口，并单击“下一步”。
步骤 4：从下拉项中选择一种故障现象。
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对于其他故障现象，可单击“点击此处获取帮助”，跳转至屏老板官网查看相关信息。
步骤 5：单击“执行诊断”。
步骤 6 ：等待诊断完成后，单击“全部”或“建议排查项”，查看相应的诊断结果。
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如有需要，还可以单击“获取在线服务”联系小诺AI客服。